ارائه یک مدل شبکه عصبی مصنوعی در پیش­بینی کیفیت خدمات کتابخانه­های دانشگاهی

مقدمه : کتابخانه­ها و مراکز اطلاع­رسانی معمولاً با استفاده از ابزار لیب­کوآل به بررسی کیفیت خدمات می‏پردازند. در تجزیه و تحلیل لیب­کوآل می­توان از شبکه عصبی مصنوعی استفاده نمودکه با درجه خطای پایین به بررسی سطح خدمات می­پردازد. پژوهش حاضر در پی آن است که به معرفی شبکه عصبی مصنوعی بپردازد تا در پیش بینی کیفیت خدمات سایر کتابخانه های دانشگاهی مثمر ثمر واقع شود.   روش کار: این پژوهش با استفاده از روش پیمایشی و از نوع کاربردی مقطعی می­باشد . جامعه پژوهش شامل کلیه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی شیراز است. ابزار گرد­آوری داده­ها پرسشنامه لیب ­ کوآل می­باشد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ­ ها و ارائه شبکه عصبی مناسب از نرم­افزار matlab استفاده شده است. همچنین جهت دستیابی به مناسب ­ ترین شبکه عصبی مصنوعی که قادر به پیش ­ بینی کیفیت خدمات با کمترین خطا و بیشترین میزان تطابق باشد الگوریتمی در نرم افزار matlab نوشته شد که به صورت خودکار با گرفتن داده­های ورودی و داده ­ های هدف به محاسبه چنین شبکه­ای بپردازد.   یافته­ها: به ازای پنج دسته داده ورودی و اجرای الگوریتم نوشته شده، پنج شبکه عصبی مصنوعی ایجاد گردید که به ترتیب دارای ضریب تعیین 77059/0، 68280/0، 81089/0، 79161/0 و 83273/0 می­باشد.   نتیجه­گیری: با مقایسه شبکه­های عصبی مصنوعی مشخص گردید شبکه عصبی مصنوعی که دارای 20 لایه پنهان،80 درصد داده آموزشی، 667/16 درصد داده آزمایشی، 3333/3 درصد داده اعتبارسنجی باشد و به­وسیله داده­های پنج ورودی تغذیه شود، مناسب­ترین شبکه در ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه­های دانشگاهی می­باشد.